店铺被暂停后先核对什么
收到Walmart暂停通知后，先保存完整邮件、Seller Center提示、账号或商品标识、通知时间、case编号和明确要求。确认限制针对整个账号、卖家自配送能力还是某条商品，再整理材料。不要仅凭一个状态词推断原因、申诉资格或资金释放日期。
Walmart当前账号状态政策分别说明suppression、pause、suspension和termination。各状态对商品可交易、可发现、后台访问和款项的影响不同，不能统一解释为所有商品永久下架。
先确认申诉资格和具体入口
根据官方暂停与限制申诉说明，通知会说明原因、是否有资格申诉及所需动作。该页明确终止销售权限不接受申诉，不应对任何账号都承诺可以恢复。
官方说明中的账号限制可从Performance页面相应横幅选择Start appeal；账号暂停则从Seller Center的Help联系支持，并按界面步骤提交。具体通知给出专用指引时继续核对该指引，不把Account Health写成所有问题的统一入口。
按实际问题收集证据
- 绩效问题：记录当前指标名称、统计窗口、分子分母和受影响订单，区分卖家责任与非卖家责任因素。
- 商品或知识产权问题：对应Item ID、SKU、商品版本、品牌、图片、采购来源和授权文件，不把所有投诉归成商标问题。
- 企业资料问题：核对通知要求的主体、地址、证明文件和账户信息，保留原件与提交版本。
- 信任与安全或长期不活跃问题：回到通知引用的具体政策，不套用订单绩效整改模板。
指标定义以当前Seller Performance Standards及账号面板为准。不要用旧文章中的单一ODR门槛代替当前各项指标。
行动计划要区分已完成与待完成
逐项说明通知指出的问题、已核事实、根因或仍有争议的事项、实际完成的纠正动作及后续计划。每项动作对应日期、负责人、证据和检查方式。尚未完成的工作写成计划，不把工具扫描或删除链接写成已经获得授权。
若认为处理有误，提交与通知事项直接相关的证据，不为了套模板承认未经核实的事实。写作框架见POA材料整理方法。
期限、跟进和资金分别记录
记录通知明确的截止时间、时区和要求；没有找到期限时标记待确认，不自行编造统一响应窗口。保留提交回执、case状态和平台回复；是否补件或继续申诉按当前资格和指引判断，不承诺固定升级周期。
支付准备金、延迟结算、支付冻结及法院命令需另外核对，账号恢复不等于款项当日到账。参见资金限制核对方法。
SafeSell AI可以怎样衔接
可按多店铺复核流程整理逐SKU记录，使用公开文字样例理解品牌和标题初筛返回。两条自建文字输入不证明全店、图片或专利扫描已经成功，也不能作为平台要求的授权证明。
需要人工整理材料时，可从申诉服务入口核对当前服务范围和条件；涉及法院程序，应由具备相应资格的专业人员核对。本文不保证恢复或放款结果。
更新说明
2026年10月24日复核。撤回统一时限、旧指标和数量、未经核实的处理规模、恢复周期与成功率暗示；保留原URL和首次日期，以当前官方政策和具体通知承接后续动作。